Política de privacidad

Patitas de Autor trata los datos que nos das al hacer un pedido, conforme a la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales. Para cualquier consulta sobre tus datos escribinos a hola@patitasdeautor.com.

• Datos de contacto: nombre y apellido, email, teléfono.
• Datos de envío: dirección, localidad, provincia, código postal.
• Fotografías de tu mascota: las tres imágenes que subís para generar la réplica.
• Datos de la compra: pedido, importe, estado del pago. No almacenamos datos de tarjetas.
• Datos de navegación: páginas visitadas, desde qué sitio o campaña llegaste y métricas agregadas de uso. Guardamos ese origen hasta 90 días para saber qué campaña trajo una compra, incluso si volvés días después.
• Identificadores publicitarios: solo si aceptás las cookies correspondientes. Son códigos que Google y Meta le asignan a tu navegador y que nos permiten medir nuestras campañas. No incluyen tu nombre ni tu dirección.

• Fabricar y enviarte el kit que compraste.
• Verificar que las fotografías sirvan para fabricar tu réplica.
• Procesar el pago y emitir la factura electrónica.
• Comunicarte el estado de tu pedido.
• Atender consultas, reclamos y solicitudes de arrepentimiento.
• Mejorar el servicio mediante métricas agregadas.

Nunca vendemos tus datos. Si nos das tu consentimiento, además usamos cookies de Google y de Meta para medir nuestras campañas y para mostrarte publicidad nuestra en Instagram y Facebook. Podés decir que no, o cambiar de idea cuando quieras, sin perder ninguna función de la tienda: el pedido, el pago y el seguimiento funcionan igual.

Cada proveedor accede únicamente a los datos necesarios para su función y está obligado contractualmente a la confidencialidad.

Google y Meta están en Estados Unidos, que tampoco cuenta con declaración de nivel adecuado de la AAIP: enviarles datos es también una transferencia internacional en los términos del artículo 12 de la Ley 25.326. A diferencia del procesamiento de las fotos, esta transferencia no es necesaria para prestarte el servicio, y por eso se hace únicamente si la aceptás en el aviso de cookies. Cuando confirmamos una compra, a quienes aceptaron les informamos el importe y el número de pedido, y tu email y teléfono siempre cifrados (hash), nunca en texto legible.

Sentry es distinto: registra los errores técnicos del sitio para que podamos repararlos, y eso sí es necesario para prestarte el servicio, así que no depende del aviso de cookies. Antes de enviar cada reporte borramos automáticamente tu email, tu teléfono, tu dirección, las cookies y tu dirección IP. Lo que queda es la página donde ocurrió el error y el número interno del pedido, para poder encontrarlo.

• Fotos de tu mascota: las conservamos para fabricar tu réplica y para poder reponerla ante un reclamo de garantía. Podés pedirnos que las borremos cuando quieras (ver la sección 8).
• Datos de facturación: 10 años, por obligaciones impositivas y comerciales.
• Datos de contacto: hasta que solicites su eliminación.

Cada imagen se guarda en una dirección única y aleatoria, que no se publica ni se lista en ningún lado. Las conexiones al sitio usan cifrado TLS. El acceso interno a los datos está restringido al personal que lo necesita para operar el servicio.

Conforme a los artículos 14 a 16 de la Ley 25.326 podés ejercer los derechos de acceso, rectificación, actualización, supresión y oposición sobre tus datos personales, de forma gratuita.

Escribinos a hola@patitasdeautor.com indicando tu nombre, email de la compra y qué derecho querés ejercer. Respondemos dentro de los 10 días corridos (acceso) o 5 días hábiles (rectificación o supresión).

La AAIP, en su carácter de órgano de control, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

Usamos tres tipos de cookies, y vos decidís sobre dos de ellos.

• Necesarias (siempre activas). Mantienen tu pedido en curso, tu sesión y tu elección de cookies. Sin ellas no se puede comprar. También guardamos, en nuestros propios servidores, desde qué sitio o campaña llegaste: es información nuestra sobre nuestra tienda, no sale de acá y no se comparte con nadie.
• De analítica (opcionales). Google Analytics, para entender qué páginas se usan y en qué paso se traba la gente.
• De publicidad (opcionales). Meta, para medir nuestras campañas de Instagram y Facebook y para mostrarte publicidad nuestra en esas plataformas. Con esta categoría también se carga Google Tag Manager, que usamos para medir otras campañas publicitarias.

La primera vez que entrás te preguntamos. Si elegís Solo lo necesario no se carga absolutamente nada de Google ni de Meta. Podés cambiar tu elección cuando quieras desde Preferencias de cookies, al pie de cualquier página, o bloquearlas desde tu navegador.

Guardamos tu elección durante 180 días. Pasado ese plazo volvemos a preguntarte.

El servicio está dirigido a mayores de 18 años. No recolectamos deliberadamente datos de menores. Si detectamos un registro de un menor sin autorización de sus padres o tutores, lo eliminamos.

Podemos actualizar esta política. Publicamos la fecha de la última actualización al inicio y, si el cambio es sustancial, te avisamos por email. Podés consultar los términos y condiciones para el resto de las condiciones del servicio.